Droit de retour

Dit artikel is slechts van toepassing indien klant een natuurlijk persoon is die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf. Zakelijke klanten komt derhalve geen herroepingsrecht toe. Klant heeft het recht de op afstand gesloten overeenkomst met Alka-Products binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product, zonder opgave van redenen, kosteloos te ontbinden. De termijn gaat in op de dag nadat de klant, of een vooraf door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:Als klant in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop klant, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen.
Si la livraison du produit consiste en plusieurs envois ou parties ; le jour où le client, ou un tiers désigné par lui, reçoit le dernier envoi ou la dernière partie.
Bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop klant, of een door hem aangewezen, derde, het eerste product heeft ontvangen. Slechts de rechtstreekse kosten voor de retourzending komen voor rekening van klant, Klant dient derhalve zelf de retourkosten te dragen. Indien deze kosten hogere zijn dan het reguliere posttarief, geeft Alka-Products een raming van deze kosten. Eventuele door Klant betaalde kosten voor verzending en betaling van het product naar klant zullen bij retour van de gehele bestelling aan klant worden terugbetaald.

Pendant le délai de rétractation visé au paragraphe 1, le client doit manipuler le produit et son emballage avec soin. Le client n'ouvrira l'emballage et n'utilisera le produit que dans la mesure où cela est nécessaire pour contrôler la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le principe de base est que cette inspection ne peut aller plus loin que ce que le client pourrait faire dans un magasin physique.
Le client ne sera responsable que de la dépréciation de la valeur du produit résultant d'une manière de manipuler le produit qui va au-delà de ce qui est autorisé dans le paragraphe précédent.
Klant kan de Overeenkomst ontbinden conform lid 1 van de in dit artikel gestelde termijn door het modelformulier voor herroeping (digitaal) te zenden aan Alka-Products, of op andere ondubbelzinnige wijze aan Alka-Products kenbaar te maken dat hij van de aankoop af ziet. ALKA-Products bevestigt in geval van een digitale melding de ontvangst van de melding. Na ontbinding heeft klant nog 14 dagen om het product terug te zenden. Het is ook mogelijk om binnen de in lid 1 van dit artikel gestelde bedenktermijn het product direct terug te zenden, mits het modelformulier voor herroeping of andere ondubbelzinnige verklaring voor herroeping is bijgesloten.

Les produits peuvent être retournés à :

ALKA-Produits
Driesch 1
BE-3790 Moelingen

Les montants déjà payés par le Client (en avance) seront remboursés au Client dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la résiliation du Contrat, de la même manière que le Client a payé pour la commande. Si le Client a opté pour un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard la moins chère, ALKA-Products n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires résultant du mode plus coûteux.
Tenzij ALKA-Products aanbiedt het product zelf af te halen, mag Alka-Products wachten met terugbetalen tot ALKA-Products het product heeft ontvangen of tot klant aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.

Les informations sur l'application ou non du droit de rétractation et sur la procédure souhaitée sont clairement indiquées sur le site web en temps utile avant la conclusion du contrat.
Le droit de rétractation ne s'applique pas à :

Produits qui ont été créés par l'entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur.